Politique de paiement
Quelles sont les options de paiement?
Cartes de crédit : nous acceptons les cartes de crédit garanties par les principaux fournisseurs sur notre site Web, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Malheureusement, nous n'acceptons pas certaines cartes de débit. Si vous rencontrez des difficultés pour payer, veuillez nous envoyer un e-mail à info@getvortek.com afin que nous puissions vous aider.
Apple Pay : si vous possédez un iPhone avec Apple Pay activé, vous pouvez utiliser Apple Pay sur ordinateur et sur mobile. Sur le bureau, vous aurez besoin de MacOS Sierra ou supérieur. Sur iOS, vous aurez besoin d'iOS 11 ou supérieur. Apple Pay n'est pas pris en charge si vous avez visité notre site via un navigateur intégré à l'application, comme celui de Facebook.
GooglePay : si vous disposez d'un compte Google avec GooglePay activé, vous pouvez utiliser GooglePay sur ordinateur et mobile.
ShopPay : si vous disposez d'un compte Shopify avec ShopPay activé, vous pouvez utiliser ShopPay sur ordinateur et mobile.
**Je reçois une erreur de paiement lorsque j'essaie de payer. Que puis-je faire ?**Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de soumettre votre paiement, il y a probablement une erreur ou une faute de frappe dans vos informations de facturation. Si le message d'erreur indique « Vos informations de paiement n'ont pas pu être vérifiées. Vérifiez les détails de votre carte et réessayez », le problème est probablement soit le numéro de carte de crédit, soit le CVV que vous avez saisi. Si le message d'erreur indique « Le code de sécurité ne correspond pas au processeur », le problème vient probablement du CVV que vous avez entré.
**J'ai été facturé plus d'une fois pour une commande. Que s'est-il passé ?**Si vous voyez plusieurs frais pour la même commande sur votre relevé, vérifiez votre courrier électronique pour voir combien de confirmations de commande vous avez reçues. Si vous n'avez reçu qu'une seule confirmation, il est probable qu'une seule des commandes facturées ait été exécutée. Les autres frais figurant sur votre relevé disparaîtront dans 2 à 3 jours ouvrables. Si vous continuez à voir ces frais en double, envoyez-nous un e-mail. Si vous n'avez reçu aucune confirmation, aucune des commandes facturées n'a été finalisée. Essayez de passer à nouveau la commande, en vérifiant que toutes les informations de facturation et d'expédition sont correctes. Les frais figurant sur votre relevé disparaîtront dans 1 à 2 jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un e-mail à info@getKARDO.com
Remarque concernant les détails du paiement par carte de crédit :
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.